Friso México privacidad y política de cookies

Esta es la Política de Privacidad y Cookies de FrieslandCampina Cheese & Butter BV ("FrieslandCampina"). Esta Política de Privacidad y Cookies proporciona información sobre la información administrada desde nuestro sitio web Friso y usuarios de nuestra Aplicación Friso México App. Creemos en la importancia de mantener nuestros servicios transparentes, personales y confiables. FrieslandCampina trata su información con cuidado y se asegura de que cualquier administración de la información cumpla con las leyes y la legislación aplicable.

Esta Política de Privacidad y Cookies en ocasiones puede cambiar, cuando sea solicitada por nuevos desarrollos. [La última de privacidad y política de cookies siempre se pueden encontrar en www.friso.com.mx] FrieslandCampina le invita a leer esta Política de privacidad y de cookies con regularidad, a fin de mantenerse al día sobre los cambios.

Esta Política de Privacidad y Cookies fue modificado 25 agosto 2014.


1 ¿Cuándo se aplica esta Política de privacidad y Cookies?

Esta Política Privacidad y Cookies se aplica a toda la información recopilada y administrada por FrieslandCampina con respecto a los usuarios que visitan nuestro sitio web Friso México (el "Sitio Web") y otros servicios, tales como nuestra aplicación Friso México (el "App") para su teléfono móvil.

La App (aplicación) y sitio web contienen una serie de enlaces a otros sitios web. Aunque estos sitios web han sido cuidadosamente seleccionados, no podemos aceptar la responsabilidad de la administración de su información personal a través de estos sitios web. Esta Política de Privacidad y Cookies no se aplica a la utilización de dichos sitios web.


2 ¿Quién es el responsable de su información?

FrieslandCampina Cheese & Butter BV, situada en Stationsplein 4, 3818 LE en Amersfoort, Países Bajos, es responsable de la administración de la información personal como se describe en esta Política de privacidad y de cookies.

Según las condiciones de la Ley de Protección de Datos personales, FrieslandCampina ha registrado su administración de información personal con el Consejo para la Protección de la información personal ("CBP") en La Haya. Este registro se refiere al tipo de información administrado por FrieslandCampina, el propósito para el cual se recopila y las personas y / u organizaciones a las que se pone a disposición. Eche un vistazo al registro público de la CBP.


3 ¿Con qué fin hace uso FrieslandCampina de su información?

Esta Política de Privacidad y Cookies describe los fines para los que FrieslandCampina utiliza su información personal. Se describe qué información personal se usa para cada propósito y cuánto tiempo almacenamos la información para ese propósito.


3.1. Para garantizar las funciones del sitio web y la aplicación (la App)

  • ¿Cuál es el propósito de esto?

El propósito de la página web y la App es compartir información pedagógica, educativa e informativa y experiencias en relación con la educación de los hijos. Consideramos que la experiencia es la mejor forma de educación, y deseamos facilitar el intercambio de dicha experiencia a gran escala con muchas madres.

Cuando usted visita nuestro sitio Web o utiliza nuestra aplicación, nuestros administradores de sitios web administran un cierto volumen de información técnica que está vinculada a su uso del Sitio Web o la aplicación, con el fin de poder ofrecer las funciones disponibles en el sitio Web y la aplicación. Utilizan esta información técnica para administrar el sitio web y la aplicación, mediante la resolución de fallas técnicas, por ejemplo, o la mejora de la accesibilidad de ciertas secciones del sitio web o aplicación. Esto nos permite asegurar que se puede encontrar información en el sitio web de forma rápida y sencilla. Si usted ha dado su permiso, utilizamos cookies de Google Analytics en el sitio web o App Google Analytics en la aplicación (la App) para tal fin. [leer más acerca de Google Analytics].

  • ¿Qué información se utiliza para ese propósito?

Nosotros administramos la información como la dirección IP y la dirección MAC de su computadora, tableta o teléfono inteligente, la información sobre el sistema operativo de su ordenador, tableta o smartphone, el navegador de Internet con el que navega, las partes de la página web o aplicación que visita y la duración de la visita / sesión. También recordamos su cuenta de Facebook.

Sólo utilizamos las cookies de Google Analytics en nuestro sitio web y App Google Analytics en la aplicación (la App) si usted nos ha dado permiso para hacerlo. [Para saber más acerca de las cookies y de Google Analytics aquí]

  • ¿Cuánto tiempo guardamos su información para este propósito?

La información recopilada y administrada a través de la página web se almacena durante seis meses. Al final de estos seis meses, serán destruidos sus datos.

Del mismo modo, la información recopilada y administrada a través de la aplicación (la App) se almacena durante seis meses tras el uso de la aplicación.

[Haga clic aquí para los períodos de almacenamiento de Google Analytics]


3.2. Cómo compartir sus momentos Friso

  • ¿Cuál es el propósito de esto?

A través de la aplicación (la App), puede compartir fotos y videos con otros a través de "Compartir tus propios Momentos".

Si usted opta por compartir fotos y videos, creamos automáticamente una etiqueta con la que la foto o video se publicarán en la línea de tiempo Friso México Facebook. Esa etiqueta puede dar información sobre la acción a la que se aplica la foto o video (por ejemplo, "los momentos generados por el usuario, aplicación audiometrías ", etc).

Si usted opta por compartir fotos y vídeos, que se publiquen de forma simultánea a su propia línea de tiempo en su cuenta de Facebook. Tienes que entrar a tu cuenta de Facebook para este fin. El procesamiento de esta información está sujeta a las condiciones de Facebook. Se pueden encontrar aquí.

También utilizamos las fotos y videos que se comparten en nuestros Friso México de Facebook para mostrar los "mejores posts" en la página de Facebook Friso México (los desarrolladores en la parte superior de nuestra página de Facebook) y los momentos compartidos en Momentos Friso México Fan Page [en el Sitio Web y] en el App.

Otra posibilidad es que las fotos y los videos se utilicen para fines internos en FrieslandCampina, tales como presentaciones internas. Su información nunca será utilizada en público.

Por último, los videos que se comparten en Facebook a través de la página web o la aplicación, se pueden publicar en nuestro canal Friso México en YouTube.

  • ¿Qué información se utiliza para ese propósito?

Utilizamos solamente la información que usted mismo haga disponible, como sus fotos, videos y comentarios. Otra posibilidad es que recibimos la información personal acerca de usted de Facebook, tal como su nombre (usuario), su foto de perfil, donde vive, su dirección de correo electrónico y su género.

  • ¿Cuánto tiempo guardamos su información para este propósito?

Almacenamos su información, fotos y videos hasta un año después de su uso en el Sitio Web y / o la aplicación.


3.3. Información Geo-localización

  • ¿Cuál es el propósito de esto?

Cuando se utiliza la aplicación en su smartphone o tableta - y sólo cuando se otorgue el permiso explícito para tal fin - FrieslandCampina utilizará su información de ubicación. FrieslandCampina utiliza esta información para obtener una perspectiva de los usuarios y por lo tanto para mejorar el rendimiento de la aplicación.

Si usted no desea que FrieslandCampina (siga utilizando) utilice su información de ubicación, puede rechazar en este momento la instalación de la aplicación.

  • ¿Qué información se utiliza para ese propósito?

Utilizamos toda la información de localización recibida desde su smartphone / tablet (y el navegador).

  • ¿Cuánto tiempo guardamos su información para este propósito?

Almacenamos su información hasta 6 meses después del uso de la Aplicación.


3.4. Para responder a sus preguntas y para ser capaces de manejar sus quejas

  • ¿Cuál es el propósito de esto?

Cuando usted hace una pregunta o presenta una queja o cuando se comunique con el servicio al cliente FrieslandCampina por teléfono, correo electrónico, redes sociales o correo, es posible que solicitemos su información de contacto a fin de procesar su consulta o queja. Sólo utilizamos esta información personal para este fin y su información personal nunca será accesible a la persona responsable de procesar su consulta o queja en FrieslandCampina.

  • ¿Qué información se utiliza para ese propósito?

Registramos su pregunta o queja en nuestra base de datos de servicio al cliente. También podemos solicitar su información de contacto, como su nombre, dirección, ciudad de residencia, número de teléfono y / o dirección de correo electrónico y cualquier otra información personal que pueda ser necesario para responder a su pregunta.

  • ¿Cuánto tiempo guardamos su información para este propósito?

Su información será almacenada durante dos años. Al final de estos dos años, su información será destruida.


3.5. El análisis estadístico

  • ¿Cuál es el propósito de esto?

FrieslandCampina realiza investigaciones sobre las tendencias del mercado por medio de análisis estadísticos. La información obtenida de estos análisis se utiliza para evaluar nuestros productos actuales y adaptar nuestra oferta y comercialización de los nuevos desarrollos. Los análisis se llevaron a cabo por FrieslandCampina, Baas y Crossclicks BV Los resultados de la investigación sólo se informará de forma agregada. Esto significa que los resultados nunca se pueden atribuir a los clientes individuales.

  • ¿Qué información se utiliza para ese propósito?

Utilizamos la información de su sitio web y el comportamiento de navegación de aplicaciones y la información de su IP (el sistema operativo de su ordenador, el navegador de Internet con el que navega, sitios anteriores / siguientes a su visita, las páginas visitadas y la duración de la visita / sesión). Esta información sólo se informará de forma agregada.

  • ¿Cuánto tiempo guardamos su información para este propósito?

Almacenamos su información por un año después de la última vez que utilice el Sitio Web y Aplicación. Después de eso, destruimos su información.


4 Qué Cookies utiliza FrieslandCampina?

FrieslandCampina sólo utilizará las cookies de Google Analytics si usted ha dado su permiso explícito de antemano. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan de forma automática por el navegador de Internet en su computadora. Las cookies se pueden utilizar para recoger información vinculada con el uso de un sitio web, como las páginas web visitadas y la duración de una sesión de usuario.

Google Analytics es un servicio analítico de web prestado por Google Inc. (Google). Google Analytics utiliza cookies para permitir el análisis de cómo los usuarios utilizan el sitio web. Google utiliza la información estadística agregada para proporcionar a FrieslandCampina una idea de cómo los usuarios utilizan el sitio web. Google sólo puede proporcionar esta información a terceras partes si Google está obligado a hacerlo por ley o en la medida en estos terceros procesen la información por cuenta de Google. Más información sobre Google Analytics se puede encontrar aquí.

Si usted no da permiso para el almacenamiento de cookies, serán bloqueadas.


5 Social Media Plug-ins

Compartir la página web a través de los medios sociales

Si usted opta por compartir el Sitio Web a través de medios sociales, como YouTube, Pinterest, Instagram, Facebook y / o Twitter a través de los medios de comunicación social, los plug-ins, su información personal (como su nombre y el hecho de que usted está interesado en nuestros productos) también serán visibles para todos los visitantes de sus páginas de medios sociales personales. El uso de estos sitios web de medios sociales está cubierto por las condiciones (incluyendo la política de privacidad) de los sitios web de medios sociales en cuestión. Esta Política de Privacidad y Cookies no se aplica a la utilización de dichos sitios web de medios sociales.

Nuestras páginas de medios sociales

Somos activos en varias plataformas de medios sociales, como Twitter, Pinterest, YouTube y Facebook. Cuando usted se comunica con nosotros a través de nuestras páginas de medios sociales (por ejemplo, mediante la colocación de un comentario, subir contenido, el envío de un mensaje personal o de convertirse en un seguidor haciendo clic en el botón "me gusta"), podemos recibir información personal sobre usted (como su (usuario) nombre, su foto de perfil, donde vive, su dirección de correo electrónico y su sexo). FrieslandCampina le invita a leer la política de privacidad, condiciones de uso y cualquier otra declaración por parte de las plataformas de medios sociales con mucho cuidado. Estos pueden desviarse de la política de privacidad y de cookies de FrieslandCampina.


6 ¿Qué terceras partes pueden tener acceso a su información?

FrieslandCampina se basa en terceros para la ejecución de sus servicios y otras actividades corporativas. En la medida en que estos terceros administren su información, lo hacen en la instrucción de FrieslandCampina y FrieslandCampina ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar que su información sea utilizada únicamente para los fines descritos anteriormente. La información personal sólo se proporcionará a los órganos de control, las autoridades fiscales y / o autoridades que investigan si FrieslandCampina está obligado a hacerlo por ley. Su información personal puede entonces también ser transmitida a los receptores en los países pertenecientes a la Comunidad Económica Europea. En tales casos, FrieslandCampina adoptará las medidas oportunas que razonablemente se espera que sean necesarias para proteger su información cuando sea posible.


7 ¿Cómo protegemos su información?

FrieslandCampina ejerce el mayor cuidado con su información personal. Hemos tomado varias medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal contra pérdida o uso indebido. Nuestros sistemas y aplicaciones están protegidos de acuerdo con las normas aplicables para la protección de la información, incluyendo servidores protegidos, cortafuegos y cifrado, así como la protección física de las zonas donde se almacena la información.


8 Las solicitudes de visión, corrección y eliminación

Por Escrito

Usted tiene derecho a una idea de la información recogida por FrieslandCampina en usted, y para tener esta información corregida o eliminada. Esto se puede hacer mediante una solicitud por escrito, adjuntando una copia de un medio válido de identificación.

Si tiene cualquier pregunta o queja, o si desea responder a esta Política de Privacidad y Cookies, por favor póngase en contacto con nosotros de lunes a viernes en el 0031 33 713 33 33.

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Si tienes una pregunta, duda o comentario respecto a nuestros productos, servicios o la compañía, por favor llena esta forma.
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